מאת צוות אטקס (ETX) · עודכן ב־28.10.2026
גיפט קארד מאפשר ללקוח לקנות ערך כספי למימוש בחנות במקום לבחור מראש מוצר עבור הנמען. כדי להציע אותו נכון, צריך להגדיר סכומים ותנאים, לבדוק את רכישת הקוד ואת המימוש ולנהל יתרות באופן מסודר. באטקס הזמינות תלויה בתבנית, בהפעלה ובהגדרות החנות.
מה ההבדל בין שובר מתנה לקופון
קופון משנה את ההטבה או ההנחה לפי הכללים שהוגדרו. שובר מתנה מייצג יתרה שניתן לממש כאמצעי תשלום בחנות, בהתאם לתנאים ולהגדרות. ההבדל חשוב לניסוח ההצעה, לחוויית הקנייה ולתפעול.
אל תציגו גיפט קארד כדרך לקבל הכנסה בלי לספק מוצר בהמשך. יש התחייבות כלפי המחזיק לפי התנאים והדין הרלוונטי. את המשמעות החשבונאית, תנאי התוקף והטיפול בביטול יש להתאים עם הגורמים המקצועיים של העסק.
בדקו שהיכולת זמינה ומתאימה לחנות
במימוש הקיים באטקס, תמיכה בגיפט קארד תלויה בתבנית מסחר תומכת ובהפעלת היכולת. לא כל תבנית או אתר מציעים אותו מסלול רכישה ומימוש. לפני פרסום ההצעה, בדקו בניהול או מול הצוות מה זמין בחנות שלכם.
אם המסך אינו מופיע או שהמימוש אינו זמין, אל תציעו ללקוחות כרטיס שאין להם דרך לנצל. הציגו לצוות את סוג החנות ואת הצורך. שדרוג או הפעלה צריכים לכלול בדיקת התהליך המלא, ולא רק הוספת קישור לתפריט.
הגדירו סכומים והצעה ברורה
כאשר היכולת פעילה, המערכת תומכת בהגדרות לסכומים קבועים או לסכום לבחירה בתוך טווח וצעד מוגדרים, בהתאם למסלול. קיימות גם אפשרויות בונוס לפי ההגדרות. בדקו שהמחיר שהקונה משלם והערך שמתקבל מוצגים בבירור.
אם מציעים בונוס, חשבו את העלות שלו ואת השילוב עם הטבות אחרות. למשל, סכום שמשולם ויתרה גבוהה ממנו הם שני נתונים שצריך להציג בנפרד. אל תסתפקו בכותרת מבצע שאינה מסבירה מה מקבלים ומהם התנאים.
בדקו רכישה, שליחת קוד ומימוש
במסלול הפעיל, יש לבדוק שהכרטיס מונפק לאחר אישור מתאים ושהלקוח מקבל את פרטי המימוש. ודאו שהכתובת נכונה ושההסבר מבהיר כיצד להשתמש בקוד. אל תחשפו קוד מלא בצילום מסך ציבורי או בפנייה שאינה דורשת זאת.
המימוש הקיים תומך ביתרה ובמימוש חלקי. כאשר סכום הקנייה גבוה מהיתרה, יש לבדוק את תשלום ההפרש; כאשר היתרה מכסה את ההזמנה, יש לבדוק את מסלול האישור המתאים. השובר והשימוש בקופון הם רכיבים שונים, וצריך לבדוק את השילוב המוצע בחנות בפועל.
דוגמה חישובית להבנת יתרה
נניח לצורך המחשה בלבד שכרטיס מכיל יתרה של 300 שקלים, והקנייה המזכה במימוש היא 120 שקלים. לאחר מימוש כזה תישאר יתרה של 180 שקלים, לפי התנאים והחישוב הפעילים. אם הקנייה גבוהה מהיתרה, יש להשלים את ההפרש בדרך הנתמכת.
זו דוגמה להסבר מנגנון ולא הצעת מחיר או תנאי מבצע. לפני פרסום, בדקו אילו רכיבים נכללים בסכום שניתן לממש, כיצד נרשם החיוב ומה רואה הלקוח בהזמנה. ניסוח ברור מונע ציפייה שונה מההגדרה.
נהלו בקרה ושירות לכרטיסים
באטקס קיימים כלי ניהול ותנועות לכרטיסים כאשר היכולת זמינה, ובהם פעולות ניהול לפי הרשאות. השתמשו בהם בזהירות ותעדו טיפול בחריגים. התאימו את מסמכי השירות למימוש האמיתי, ובדקו רכישה ומימוש לפני שמקדמים את הגיפט קארד בקמפיין.
- בדיקת הנפקות ותנועות מימוש בהתאם לכלים בניהול.
- אימות יתרה לפני טיפול בבעיה.
- הגבלת גישה של עובדים לפי אחריות.
- טיפול מסודר בכרטיס שאבד או נחסם, לפי היכולת והמדיניות.
- תיעוד שינוי ידני וסיבת הפעולה.
- בדיקת תנאי שימוש ושירות לפני הפצה לקהל.
רשימת בדיקות לפני השקת שובר מתנה
הכינו כרטיס בדיקה בדרך המתאימה לחנות, ועברו על רכישה, קבלת פרטים ומימוש. בדקו את התרחיש שבו משתמשים רק בחלק מהיתרה ואת התרחיש שבו נדרש להשלים תשלום. השוו בין מה שרואה הלקוח לבין התנועות בניהול.
נסו גם מקרה שדורש טיפול, כמו קוד לא תקף או בירור על יתרה. הגדירו מה הצוות יכול לבדוק ומי מוסמך לבצע שינוי. אל תשתפו קוד מלא במקום ציבורי כדי להסביר בעיה, ואל תבצעו הנפקה או שינוי ידני בלי להבין את ההשפעה על היתרה ועל התיעוד.
לצד הבדיקה הטכנית, קראו את תנאי ההצעה כאילו אתם הקונה והנמען. האם ברור מי מקבל את הקוד, היכן מממשים ואילו מגבלות חלות? ודאו שהטקסט תואם להגדרות ולמדיניות שנבדקה. רק אחרי שהשלבים האלה ברורים כדאי להפיץ את הקישור או לקדם את הכרטיס במסגרת מבצע.
- רכישה והנפקה לאחר אישור מתאים.
- מימוש חלקי ותשלום הפרש.
- תיעוד יתרה ופעולות ניהול.
- תנאים מובנים לפני הקנייה.
שאלות ותשובות
האם גיפט קארד זמין בכל חנות באטקס?
לא. הזמינות תלויה בתבנית תומכת ובהפעלה ובהגדרות. בדקו את המצב בחנות לפני מכירה או פרסום.
אפשר לממש רק חלק מהיתרה?
המימוש הקיים תומך ביתרה ובמימוש חלקי, כאשר היכולת פעילה. בדקו את המסלול בחנות ואת התנאים שהעסק מציג ללקוחות.
האם אפשר לשלב שובר עם קופון?
השובר הוא אמצעי תשלום וקופון הוא הטבה, אך יש לבדוק את השילוב והתוצאה בקופה לפי ההגדרות הפעילות. אל תבטיחו שילוב שלא נבדק.
להמשך קריאה
- מכירות באינטרנט: איך בונים תהליך מסודר מהצגת המוצר ועד האספקה
- איך לשפר מכירות בחנות אינטרנטית באמצעות הכלים שכבר יש לכם
- טעויות נפוצות בחנות אונליין ואיך מתקנים אותן
רוצים ליישם בעסק? הכירו את הפתרון של אטקס לחנות אינטרנטית או דברו עם הצוות לבדיקת התאמה לצרכים שלכם.